Regreso

DEVOLUCIÓN DE BIENES
El derecho de desistimiento se puede ejercer sin penalización alguna y sin tener que especificar el motivo dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía, enviando un correo electrónico a sales@studio19adv.com o desde la sección correspondiente del panel de usuario.
A continuación, se indicarán las instrucciones para el procedimiento de devolución de mercancías.
Se especifica que los gastos de envío por devolución de mercancías corren a cargo del usuario.

Para ejercer el desistimiento es imprescindible que la mercancía esté intacta y que el objeto tenga el embalaje original, con todas las etiquetas.

El importe de los bienes adquiridos se reembolsará dentro de los 30 días siguientes a la devolución de los bienes.
(El derecho de desistimiento está excluido para productos personalizados y mascarillas con empaque abierto).
 
INTERCAMBIO DE MERCANCÍAS y / o REEMBOLSO
En caso de ejercer el derecho de devolución para cambio, el procedimiento a seguir es el siguiente:
1. Escriba un correo electrónico a sales@studio19adv.com dentro de los 2 días siguientes a la recepción del producto, describiendo los motivos que motivaron la apertura del procedimiento de devolución.
2. Siga los procedimientos del procedimiento de devolución según la comunicación recibida de nuestro servicio de atención al cliente.
3. Asegúrese de que los productos estén en las mismas condiciones en que los recibió, con todas las etiquetas pegadas.
Recuerda que solo puedes enviar tu devolución desde el país donde realizaste el pedido. Solo reemplazaremos o reembolsaremos los artículos devueltos de acuerdo con las instrucciones. Si su devolución no cumple con las condiciones enumeradas, el paquete le será devuelto.
La devolución del producto deberá realizarse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del correo electrónico recibido de nuestra tienda personalizada con los métodos a seguir (prevalecerá la fecha indicada en el matasellos o en el documento de transporte del mensajero).
La devolución se gestionará en los 3-4 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de la mercancía devuelta en nuestro almacén. El resultado se comunicará dentro del mismo plazo (aceptación con reposición del producto o devolución en caso de imposibilidad de reposición). Los reembolsos se realizan mediante transferencia bancaria o reembolso de Paypal.
Los costes de devolución del producto para cambios corren a cargo del cliente. En caso de intercambio de mercancías, el envío del nuevo producto al cliente es gratuito en Italia solo por una vez (excepto islas menores, laguna de Venecia y Cerdeña).